Osoby starsze często potrzebują szczególnej uwagi i zrozumienia w procesie obsługi, co wymaga od pracowników nie tylko profesjonalizmu, ale i empatii. Jakie umiejętności powinny być uwzględnione w szkoleniach dla pracowników obsługujących seniorów? Jakie kompetencje są niezbędne, aby seniorzy czuli się komfortowo i pewnie w kontaktach z firmami i instytucjami? Komunikacja z seniorami: jak dostosować język…