Dobra obsługa bez barier nie polega jednak na zmuszaniu osób starszych do samodzielnego radzenia sobie z technologią, ale na projektowaniu prostych, czytelnych i bezpiecznych ścieżek kontaktu. To ważny element standardów obsługi klienta 60+. Dlaczego obsługa cyfrowa seniorów wymaga prostych i przewidywalnych procesów? Obsługa cyfrowa seniorów powinna być projektowana tak, aby ograniczać stres, liczbę kroków i…